لقد تغير شيء ما قليلاً في مجال شاشات الهاتف المحمول خلال العامين الماضيين.
قبل بضع سنوات، كانت معظم محلات التصليح تهتم بشكل أساسي بشيء واحد:
"كم تكلفة الشاشة؟"
الآن المحادثات مختلفة.
وخاصة بالنسبة للمحلات التجارية التي تقوم بإصلاح أعداد كبيرة من أجهزة iPhone كل أسبوع، فقد تحول التركيز ببطء نحو:
- معدلات العودة
- استقرار اللمس
- اتساق الدفعة
- أداء الشاشة على المدى الطويل-.
لأن العديد من متاجر الإصلاح تعلمت بالطريقة الصعبة أن شراء أرخص شاشة غالبًا ما يصبح أكثر تكلفة لاحقًا.
وبصراحة، معظم المشاكل فيما بعد البيع شاشات الكريستال السائل وصناعة OLEDلا تظهر في اليوم الأول
وهذا ما يجعل هذا العمل صعبا.
تبدو الكثير من الشاشات البديلة جيدة تمامًا أثناء التثبيت.
السطوع يبدو قويا.
تعمل اللمس بشكل طبيعي.
الألوان تبدو مقبولة.
يقوم العملاء باختبار الهاتف لمدة دقيقتين ويغادرون سعداء.
ثم بعد أسبوع، يبدأ ورشة الإصلاح في تلقي رسائل مثل:
- "اللمسة تبدو غريبة."
- "تومض الشاشة في بعض الأحيان."
- "لقد تغير السطوع فجأة."
- "يسخن الهاتف أثناء الشحن."
في تلك المرحلة، يفترض العديد من العملاء أن فني الإصلاح ارتكب خطأً.
لكن الأشخاص الذين عملوا في صناعة شاشات الكريستال السائل للهواتف المحمولة لسنوات يعرفون عادةً أن المشكلة تبدأ غالبًا في وقت مبكر - داخل سلسلة التوريد نفسها.
الشيء الوحيد الذي لا يزال العديد من المشترين الجدد يقللون من شأنه هو مدى أهمية جودة المكونات المخفية.
يرى معظم العملاء لوحة العرض فقط.
لكن تجار الجملة ذوي الخبرة يهتمون بأشياء مختلفة تمامًا:
- لمس جودة IC
- متانة الكابلات المرنة
- دقة الموصل
- استقرار الإضاءة الخلفية
- اتساق التصفيح
قد تبدو شاشتا iPhone متطابقتين تقريبًا من الخارج بينما تعملان بشكل مختلف تمامًا بعد بضعة أسابيع من الاستخدام الحقيقي.
هذا أمر شائع بشكل خاص في سوق OLED ما بعد البيع في الوقت الحالي.
تتنافس الكثير من المصانع اليوم بقوة على الأسعار.
لقد أدى هذا الضغط إلى تغيير الصناعة قليلاً.
لتقليل التكاليف، تقوم بعض الشركات المصنعة بتخفيض الجودة بهدوء في المناطق التي لا يمكن للعملاء ملاحظةها على الفور أثناء الاختبار القصير.
على سبيل المثال:
- شرائح IC تعمل باللمس ذات درجة أقل-.
- مواد الكابلات المرنة الأضعف
- طبقات التدريع المبسطة
- إدارة الجهد أقل استقرارا
- انخفاض معدلات أخذ العينات لمراقبة الجودة
في البداية، قد تعمل الشاشة بشكل جيد تمامًا.
ولكن بمجرد تجربة الهاتف:
- الشحن المتكرر
- حرارة الألعاب
- استخدام السطوع في الهواء الطلق
- ضغط الجيب
تبدأ نقاط الضعف الصغيرة في الظهور.
ولهذا السبب فإن العديد من المشاكل اليوم تظهر تدريجياً بدلاً من أن تظهر فوراً.
ومن المثير للاهتمام أن بعض محلات التصليح أصبحت أكثر حذراً بشأن ذلكشاشات OLED رخيصة.
منذ بضع سنوات مضت، أصبحت ترقيات OLED تحظى بشعبية كبيرة لأن العملاء أعجبوا بما يلي:
- السود أعمق
- تباين أقوى
- هيكل عرض أرق
ومن منظور تسويقي، يبدو "OLED" أكثر تميزًا من شاشات الكريستال السائل.
ولكن بعد التعامل مع عدد كبير من مرتجعات الضمان، بدأت بعض شركات الإصلاح في إعادة التفكير في الأمور.
ليس لأن تقنية OLED سيئة.
تكمن المشكلة في أن جودة OLED منخفضة التكلفة-تختلف كثيرًا بين المصانع.
تبدو بعض شاشات OLED الرخيصة رائعة أثناء التثبيت ولكنها تصبح غير مستقرة تحت الحرارة.
خاصة خلال:
- الألعاب
- شحن سريع
- استخدام الملاحة الطويلة
- إعدادات السطوع القصوى
أصبحت مثل هذه المشاكل شائعة بشكل متزايد:
- الخفقان في سطوع منخفض
- لون أخضر
- لمسة شبح
- تأخر الاستجابة
- يعتم غير مستقر
وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل بعض ورش الإصلاح ذات الخبرة لا تزال تفضل بدائل شاشات الكريستال السائل الثابتة لبعض العملاء.
وخاصة العملاء الذين يهتمون بالموثوقية أكثر من عرض الكمال.
هناك مشكلة رئيسية أخرى في السوق الحالية وهي عدم تناسق جودة الدفعة.
لقد أصبح هذا صداعًا خطيرًا للعديد من تجار الجملة.
يقدم بعض الموردين عينات ممتازة.
الشحنة الأولى تبدو رائعة.
ثم تتغير دفعات الإنتاج لاحقًا فجأة:
- اللمس يصبح أقل استجابة
- تحولات معايرة السطوع
- يصبح تركيب الإطار غير متناسق
- تغييرات جودة الموصل
يظل اسم طراز الشاشة كما هو، ولكن قد تكون المواد مختلفة بالفعل داخليًا.
يحدث هذا في كثير من الأحيان أكثر مما يدركه العديد من المشترين.
لا سيما في المصانع ذات الأسعار العالية-والتنافسية حيث تتغير مواد الإنتاج بشكل متكرر.
غالبًا ما يعتقد الأشخاص خارج الصناعة أن شاشات الهواتف المحمولة هي منتجات موحدة.
في الواقع، تعتبر أعمال عرض ما بعد البيع أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير.
حتى الشاشات التي تستخدم لوحات LCD مماثلة قد تظل تعمل بشكل مختلف تمامًا اعتمادًا على:
- لمس IC المورد
- جودة الإضاءة الخلفية
- مادة الكابلات المرنة
- دقة الترابط
- معايير مراقبة الجودة
ولهذا السبب نادراً ما يحكم المشترون ذوو الخبرة على المورد من خلال عينة واحدة فقط.
اختبار تجار الجملة الأكثر خطورة:
- دفعات إنتاج متعددة
- عمليات التثبيت-طويلة الأمد
- السلوك الحراري
- اتساق اللمس
- معدلات العائد مع مرور الوقت
قبل بناء علاقات مستقرة مع الموردين.
أحد الأشياء التي أصبحت واضحة جدًا مؤخرًا هو أن المزيد من شركات الإصلاح تهتم الآن بالاستقرار التشغيلي أكثر من الأسعار المنخفضة للغاية.
لأنه بمجرد أن يكبر المتجر بدرجة كافية، تصبح إصلاحات الإرجاع باهظة الثمن للغاية.
ليس فقط بسبب تكلفة الاستبدال.
ولكن بسبب:
- وقت العمل
- شكاوى العملاء
- مراجعات سلبية
- السمعة المتضررة
- تكرار خطر الإصلاح
خاصة اليوم، حيث تؤثر مراجعات Google ووسائل التواصل الاجتماعي على شركات الإصلاح المحلية بشكل كبير.
تفضل العديد من محلات التصليح تحقيق ربح أقل قليلًا لكل عملية إصلاح إذا كان ذلك يعني عودة عدد أقل من العملاء بسبب المشكلات لاحقًا.
ومن المثير للاهتمام أن العديد من الموردين-على المدى الطويل في Shenzhen يغيرون أيضًا إستراتيجيتهم.
غالبًا ما لا تكون المصانع التي تحافظ على عملاء مستقرين-على المدى الطويل هي المصانع التي تقدم أرخص الأسعار على الإطلاق.
وبدلاً من ذلك، يركزون عادة أكثر على:
- إنتاج مستقر
- مراقبة الجودة المتسقة
- انخفاض معدلات العيوب
- أداء دفعة يمكن التنبؤ به
لأن المشترين الجادين يهتمون في النهاية بالاستقرار أكثر من اهتمامهم بمزايا التسعير المؤقتة.
وبصراحة، أصبح هذا الاتجاه أكثر وضوحًا في جميع أنحاء الصناعة الآن.
هناك شيء آخر توقف المشترون ذوو الخبرة عن الاهتمام به كثيرًا وهو لغة التسويق.
مصطلحات مثل:
- جودة تصنيع المعدات الأصلية
- الجودة الأصلية
- OLED قسط
- درجة المصنع
في كل مكان الآن.
لقد سمع معظم المشترين في الصناعة هذه العبارات آلاف المرات بالفعل.
إن ما تهتم به شركات الإصلاح ذات الخبرة اليوم هو أبسط من ذلك بكثير:
- هل يبقى الملمس ثابتا بعد أسابيع من الاستخدام؟
- هل سيبقى السطوع ثابتًا؟
- هل الشاشة تتعامل مع الحرارة بشكل صحيح؟
- هل الدفعات متسقة مع مرور الوقت؟
- هل معدل العائد يمكن التحكم فيه؟
لأن هذه الأشياء تؤثر بشكل مباشر على-الأعمال التجارية على المدى الطويل.
الشاشات الكريستال السائل للهاتف المحمولوأصبح سوق OLED أكثر قدرة على المنافسة خلال السنوات القليلة الماضية.
ولكن في الوقت نفسه، أصبحت الصناعة أيضًا أكثر نضجًا.
لم يعد الكثير من محلات التصليح وتجار الجملة الجادين يطاردون السعر الأدنى المطلق بعد الآن.
وبدلا من ذلك، يقومون تدريجيا بتحديد الأولويات:
- الموردين مستقرة
- جودة شاشة موثوقة
- انخفاض مخاطر الضمان
- تعاون طويل-على المدى الطويل
- معايير الإنتاج متسقة
لأنه بعد الخبرة الكافية في هذا العمل، يدرك معظم الناس في النهاية شيئًا:
التكلفة الحقيقية للشاشة عادة لا تكون سعر الشراء.
إنها المشاكل التي تظهر لاحقًا.
